林友清《品牌玩法》案例连载-9
2019-11-18 全球品牌网  林友清

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牌玩法案例】

竟然给我17岁的女儿发放婴儿尿片

一天,一名男子闯入他家附近的一家塔吉特店铺抗议:“你们竟然给我17岁的女儿发放婴儿尿片和童车的优惠券!”店铺经理立刻向他承认错误,但是经理并不知道,这“错误”是总公司运行数据挖掘的结果。

一个月后,这位父亲来道歉了,因为这时他才知道他的女儿的确怀孕了。

塔吉特比这位父亲知道他女儿怀孕的时间足足早了一个月!

运用数据挖掘技术,塔吉特能够通过分析女性客户购买记录,“猜出”哪些是孕妇,并推算出预产期,抢先一步将孕妇装、婴儿床等折扣券寄给客户,吸引她购买。

>>林友清案例评:

要确保你比消费者还了解她自己。

消费者为中心不能只是一句口号。通过数据分析,进行消费者全角度画像、掌握生活与社交规律、洞悉个性与情感需求。这是精准定位与营销的前提。

案例中,尽管一开始有些误会,但最终却演变成一次愉悦的沟通和体验。这不仅加强了客户关系,也为品牌故事提供了绝佳的传播素材。

【品牌玩法案例】

细心呵护品牌的核心联想

英国石油公司(BP)的例子。他们很多年来花费数百万英镑证明魔术师揭秘二八杠 www.jpuhm.tw自己是一个对环境无害的品牌,然后就出了一点小事故。

丰田,一直以来这是个被人尊崇为最可信赖的汽车,然后他们就出现了一个很大的召回事件。

泰格·伍兹,美国著名高尔夫,曾在很长一段时间里,被认为是最完美的品牌代表,但是他的故事大家都知道。

你不能证明一个假说,但是很容易就可以推翻它。

>>林友清案例点评:

打铁还需自身硬,请细心呵护并壮大你的核心品牌联想。

品牌管理的确是战战兢兢、如履薄冰的事业,任何的差池都可能带来毁灭性的打击。对品牌管理者而言,创品牌难,守品牌则更应当细心警惕,尤其是对“品牌核心竞争力认知”的?;?。在上述几个案例中,?;摹?a href='//www.jpuhm.tw/baike/quekou.html' class='nlink'>缺口”正好来自于他们的“最强项”,这对于心智认知的颠覆无疑是巨大且难以弥补的。


林友清欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,林友清,品牌策划人。毕业于中央财经大学经济学院。以“品牌强国”为精进目标,长期从事品牌咨询工作,拥有丰富的品牌策划实战经验和理论。在长期工作的千锤百炼中提出了“心智文件夹模式”、“消费者联想测试模型”、“品牌定位三步转化”、“品牌宗教化”等品牌分析工具。在品牌实践中推崇品牌故事营销,提出“低端产品造场景、高端产品讲故事”的基础诉求及创意模式。主张在创意诉求中基于消费者的需求,将品牌诉求可视化、可感知化,让消费者愿意成为我们品牌故事中的主角,从而实现对号入座。 联系方式:微信号:qixiyoumu 微博公众平台:搜索“林友清品牌沟通” 微博:weibo.com/linyouqing 博客地址://blog.sina.com.cn/linyouqing 邮箱:[email protected] 林友清 13811547982(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入林友清专栏

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